“阿姨，您看这张宣传页上写得清楚，2026年居民医保个人缴费是400元，现在缴了明年就能正常享受待遇，我帮您在手机上操作一下就行！”11月3日上午，泗县虹城街道东关社区和谐家园小区广场上，网格员舒娇正拿着手机，耐心地帮居民办理医保缴费。近日，为提升2026年度居民医保征缴工作知晓率，破解老年人“缴费难”问题，东关社区组织网格员、志愿者在各小区设置服务点，开展“医保政策进小区，贴心服务零距离”主题宣传活动，以务实服务赢得居民一致好评。

  “我年纪大了，眼睛花，手机上的字看不清，正愁不知道怎么缴医保，没想到社区直接把服务点设到了小区里。”刚在网格员帮助下完成缴费的苏大爷拿着缴费凭证，笑得合不拢嘴，“网格员不仅帮我缴了费，还详细讲解了明年看病报销的新政策，真是太周到了！”

  除固定点位宣传外，社区还组建了“医保征缴服务队”，针对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体开展“上门服务”。网格员们携带宣传资料和登记本主动走访，一边讲解政策，一边协助完成缴费，同时记录下特殊群体的参保需求，后续由社区专人跟进落实相关补助政策。“志愿者特意到家里来帮我办理，还告诉我作为特困人员可以享受政府全额资助，个人不用缴费，真是把温暖送到了我们心坎上。”社区特困人员彭大爷感动地说。