星报讯 一年一度的3·15国际消费者权益日将至，星报3·15维权栏目今天正式上线！

本期栏目，将重点解析2025安徽消费维权数据，曝光典型案例。2025年，安徽消保委受理近3万件消费投诉，为消费者挽回经济损失2205.81万元。汽车修理投诉同比上升56%，预付式消费、在线宠物销售领域成投诉热点。

质量、售后服务、虚假宣传等成投诉热点

数据显示，从投诉结构来看，质量、售后服务、虚假宣传、合同、安全问题占据投诉前5位，合计占比88.07%。商品和服务类别方面，2025年，共受理商品类投诉18685件，占总投诉量的65.05%；服务类投诉为9135件，占总投诉量的31.8%；其他类投诉902件，占总投诉数量的3.14%。

商品大类投诉中，食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位，合计16159件，占商品类投诉总量的86.48%；2025年，服务大类投诉中，生活及社会服务类、销售服务类、教育培训服务类、文化、娱乐、体育服务类、房屋装修及物业服务类居于前五位，合计7810件，占服务类投诉总量的85.5%。其中，虚假承诺“国补”、汽车修理乱象、预付式消费陷阱、在线宠物销售骗局、农村流动展销套路老年群体等问题，成为2025年安徽消费市场的投诉热点，引发多方关注。

典型案例直击，消保委硬核维权解民忧

消费市场的各类现象，在具体案例中也得以体现。郎溪县冯先生购买家电时，商家承诺可享国家补贴，让其先行支付9625元全款，约定退还1925元差价，却在冯先生摇号未中签后以“等待政策落实”等理由拖延，经消保委调解才拿回差额。汽车修理行业投诉同比上升56%，金寨县王先生送修轿车，商家虚构“发动机马达故障需更换”的项目，收取800元费用仅更换挡位线路，存在明显的“小病大修”行为，最终商家全额退款并被市场监管部门立案查处。

在线宠物销售暗藏层层陷阱，合肥市许先生通过小红书下单宠物并支付800 元费用后，被商家强制要求购买550元过渡狗粮、100元检疫费，付完全款后既收不到宠物也查不到物流，商家最终失联并被列入经营异常名录。

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