星报讯（记者 沈娟娟 通讯员 王海杰 朱琛琛 季云冈） 近日，合肥西站多了一位新“员工”，它“住”在支付宝和微信小程序里，也守候在车站的智慧屏上。记者了解到，合肥西站AI智能体合小西已正式“上岗”，只要打开支付宝或者微信小程序，搜索“合小西”或抬手“碰一下”它便即刻响应。

合小西不只是一张会说话的电子地图，而是一个替你“找”的人——你开口，TA就接住，实现从“旅客找服务”，到“服务找旅客”。以出站打网约车为例，旅客打开支付宝或微信里的“合小西”，说一句“我要打车去XX目的地”，系统自动生成打车链接，同时启动室内导航，直奔分配好的上客区——不用再在站里绕着找指示牌。屏幕同步列出7个网约车上客区：哪个最近、哪个排队少、大概等多久，一目了然。客流高峰时，系统会自动把旅客引导至空闲上车点，避免扎堆。到达上客区后，小程序实时显示车辆状态和司机位置。

据介绍，合小西的交互方式很简单——对话，它听得懂口语化表达，旅客不需要研究界面、不需要找按钮，就像开口问路一样自然。