星报讯 省级垃圾分类综合管理服务平台在合肥高新区率先试点，仅用近两个月时间，就让一张覆盖7个大网格、50个小网格的治理网从纸面落到地面。

过去，垃圾桶满溢、混投混运这类现场问题，常因信息碎片化、责任边界模糊，在层层流转中迟迟无法闭环。如今，依托省级平台，从问题发现、工单派发、限时办结到闭环处置，全流程线上运转，计时器与工单同步启动，所有环节都可追溯、可倒查。平台将全区按社区中心划定为7个责任大网格，并细化为50个具体小区网格，每个网格都明确从社区中心负责人、社居委专员到小区巡查员的三级责任人。巡查员通过平台移动端即时拍照上传问题，系统自动派发至对应处置层级，中间无需人工中转，响应速度大幅提升。

更值得留意的是平台赋予每位工作人员的专属账户，这一账户支持“市民”身份与“城管”“街道”“社区”“物业”等管理身份一键切换。同一部手机，既能在工作时段用于网格巡查，也能在非工作时段以普通市民视角参与问题反馈。管理人员分级承接派发任务的同时，还必须对自己网格内的问题主动巡查兜底，杜绝“等靠要”的心态。

试运行数据也印证了平台带来的实效。网格内巡查问题的平均办结时间，较以往线下流转缩短约40%，所有办结情况自动汇总分析，每日生成网格“健康指数”。高新区城管部门负责人坦言，过去依赖人工统计报表，如今系统实时生成各网格的办结率、返工率，压力精准传导到具体人员，效率自然提升。

垃圾分类不是一阵风的运动，而是网格里的持久战。当每一个桶、每一个网格、每一分钟都有明确的责任人时，垃圾分类才能真正落地。