近日，合肥市庐阳区大杨镇水库村妇联、工会、文化、关工委、计生协、社会事务联合医保以及社会救助等多部门组织工作人员、网格员深入村内小区，常态化开展入户走访暖心服务工作。

走访过程中，工作人员以拉家常、听心声的方式，与居民面对面亲切交流，重点摸排群众生活近况，细致倾听居民在居住环境、便民服务、邻里相处等方面的意见和建议。同时，工作人员耐心宣讲医保社保、消防安全、人居环境整治等惠民政策和安全知识，解答居民日常疑问。

针对独居老人、困难家庭等特殊群体，工作人员重点询问生活难题、身体状况，详细记录群众急难愁盼问题，建立问题台账，逐一梳理、分类登记。下一步，水库村将持续常态化开展入户走访工作，闭环落实群众诉求，切实把便民服务落到实处。