星报讯 近两年，合肥首批20年有效期二代居民身份证将陆续期满，全市有295万人面临换证需求。自助受理专区的投用，有效缓解了人工窗口的办证压力。年后自助受理机办理量持续攀升，日均办件超200余件。这些原本需要人工窗口逐一受理的业务，如今通过自助设备高效分流，让市民办证等待时间大幅缩短。与线上预约模式不同，肥东公安推出的自助一体机无需提前预约，市民到达现场后通过“皖事通”完成统一认证即可办理。这一设计尤其方便了老年群体——无需操作复杂的手机预约程序，到现场按指引操作，极大降低了使用门槛。

走进肥东县政务服务中心公安综合窗口，全新升级的身份证自助受理专区引人注目。专区目前配置了1台身份证自助拍照机、1台自助拍照受理一体机、4台自助受理机，形成多渠道、全流程的智慧服务体系。市民只需携带本人户口簿或旧身份证，按照屏幕上的语音及图文指引，即可独立完成拍照、指纹采集、信息确认、电子签名及扫码缴费等全部环节。身份证自助拍照受理一体机集照片采集、身份核验、指纹采集于一体，市民打开“皖事通”App扫码完成统一认证，再进行人脸识别，即可通过刷旧身份证读取信息或手动输入身份证号完成核验。值得一提的是，现场拍摄的人像若不符合心意，市民可以申请重新拍照，从中优选满意的相片。自助机支持微信、支付宝、云闪付三种支付方式，并可根据需求选择快递寄送或线下窗口自取，真正实现“我的证件我做主”。

从“排队等”到“自助办”，从“半小时”到“几分钟”，肥东县公安局以科技赋能政务服务，用智慧警务跑出便民“加速度”。