星报讯 泗县泗水街道便民服务中心社保窗口的工作人员在一件件平凡小事中传递温度，用耐心与行动温暖人心。他们的爱心行动在泗县传为佳话。

“姑娘，我这腿实在走不动，养老金资格认证该咋办啊？”近日，70多岁的李大爷拄着拐杖，在泗县泗水街道便民服务中心门口面露难色。窗口工作人员小韩见状，立即上前搀扶，将老人请进大厅休息。在仔细核对身份证与社保卡信息后，她熟练地操作“皖事通”App，通过人脸识别为李大爷完成了养老待遇资格认证。不到十分钟，小韩便将办好的回执单递到老人手中，并细心叮嘱：“大爷，以后要是下楼不方便，就打这个电话，我们可以上门为您办理！”李大爷连连称赞，放心地回家了。

“小陈，我眼睛看不清楚，手机也不会用，今年的医保该怎么缴呀？”78岁的独居老人张大爷拄着拐杖来到医保窗口求助。工作人员小陈赶忙起身扶老人坐下，递上一杯热水，轻声安慰：“大爷您别着急，我来帮您办。”她接过相关证件，快速在系统内为张大爷办妥了医保缴费业务。张大爷感动地说：“你们真是比亲人还贴心！”

社保窗口虽无惊天动地之事，却关乎千家万户的“急难愁盼”。泗水街道便民服务中心的工作人员，正是以一次次主动向前的服务、一遍遍耐心细致的解答、一件件实实在在的帮扶，将社保政策的温暖送至群众身边，让“民生保障”真正可感、可知、可及，在细微之处彰显为民服务的深厚情怀。