近日，国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心在江西省南昌市组织召开2025年部分省市药品投诉举报工作座谈会，省药监局在会议上作经验交流发言。

近年来，省药监局以政治引领，树牢“以人民为中心”的理念，完善投诉举报制度，推动投诉举报处置工作流程化、标准化、精细化；持续深化“六快”响应机制，提升服务质效；强化数据赋能，实施分类筛选、系统分析，为精准监管提供技术支撑；强化协同联动，推进不满意事项二次办理、基层难点集中化解，加强省、市、县三级联动及跨部门协作，凝聚社会共治合力。

下一步，省药监局将精准把握药品监管新形势、新变化、新要求，努力识别各类潜在风险，梳理解决投诉举报工作的难点堵点问题，建制度、定规范、发指引，持续提升全省药品投诉举报工作专业化、规范化、法治化水平。