“我们单元的楼道灯不亮了，晚上出门太不方便了！” “家里下水不通了，能不能帮忙看看？”“小区里的树要修剪了，有安全隐患”“楼上楼下半夜下班回家声响很大，影响休息”“谁家的车挡我路了，出不去”……在宣城市宝城社区的居民微信邻群里，这样的求助信息每天都会弹出，而总能第一时间回应、第一时间处置的，便是社区网格员。她们用脚步丈量网格的每一寸土地，用真心倾听居民的每一个诉求，成为了小区里人人信赖的“暖心灯”，居民心里的“最美的人”。她们身着网格员统一马甲，成为小区里最亮眼的那个人！“网格工作没有捷径，就是要‘眼尖、腿勤、心细’。”

宝城社区是一个老旧小区，所辖大大小小共计43个小区，划分为10个网格，设立了5个网格驿站，社区工作人员们下沉网格，每个驿站3人。网格员们每天的工作就是行走，到小区里的每一个角度，去发现问题、处理问题、解决问题。家住珍珠塘小区的一位老人患有老年痴呆症，网格员发现老人独自一人走出小区，便上前劝说，老人不听。网格员联系上其子女，避免老人走失。在一次巡查过程中，网格员发现农委大院一户居民家中厨房位置烟雾很大，上楼敲门无应，网格员打开随身携带的信息本联系到该户业主。业主及时赶回家，好在只烧坏了菜和锅，避免了一次火灾。