星报讯 11月9日清晨，宿州埇桥区东关街道大泽园小区内，65岁的“志愿服务达人”刘雪兰正和其他志愿者一同擦拭楼梯扶手。凭借参与环境整治、矛盾调解等志愿活动积满的100分，她已成功兑换了200元物业费减免。“既为小区出了力，又得了实惠，越干越有劲！”她笑着说。

作为老城区的拆迁安置小区，大泽园小区曾长期存在物业费收缴难题。一度让物业管理工作陷入僵局。

2025年初，在东关街道党工委指导下，大泽社区党总支部牵头，联合物业公司、业主委员会探索“志愿服务积分兑换物业费”机制。“通过机制创新让居民志愿服务‘变现’，实现居民得实惠、物业降成本的双赢。”社区党总支书记陈红介绍。

翻开小区物业公司总经理彭玉芬提供的《小区业主积分兑换物业费标准》，社区服务、环境整治、小区安全和谐、社区建设四大类20余项服务积分标准清晰明了。按季度为参与志愿服务的居民发放积分卡，每户每年最多积100分，可抵扣200元物业费。同时，这一机制还设置处罚条款，对楼道堆物、私拉电线等不文明行为予以扣分。

“小积分”激活了“大能量”。积分制落地后，小区悄然蝶变。以往组织志愿服务，报名者寥寥，如今业主纷纷主动参与。彭玉芬对此深有感触：“居民参与小区的环境整治降低了物业管理成本，小区环境更好了；老住户发挥人熟事清的优势有效化解纠纷，邻里关系更和谐了；积分抵物业费提高了收缴率，形成了良性循环。”