星报讯 “这修一下，好多了！好看又好走！”近日，合肥市瑶海区嘉山路街道鸿兴苑小区居民孙师傅站在小区出入口旁的新路面上，难掩满意之情。记者获悉，这条长295米、宽10.2米，总面积近3000平方米的公共区域，曾因道板砖破损、坑洼不平让居民怨声载道，如今却通过数字化平台的高效联动，从“烦心事”变成了“舒心事”。

这条位于青龙路鸿兴苑小区商铺门前的公共区域，是周边上千户居民日常出行的必经之路。然而，由于使用年限长、往来人流量大，路面道板砖早已破损严重，坑洼不平成了常态。这一问题的发现，源于数字化案件平台的“智能捕捉”，与此同时，街道网格员在日常巡查中，也注意到该区域的路面破损问题，第一时间上报。两条线索汇聚，平台迅速将其标记为“高频民生诉求”，分派至嘉山路街道办理，形成了一条清晰的“问题上报—受理分派”数字化流程。