近日，省药监局采取“线上+线下”相结合的形式，在合肥市举办全省药品投诉举报工作培训班。

培训班通报了全省药品投诉举报工作情况，围绕投诉举报处置要点、行政复议应诉关键问题、基层市场监管所规范化办理等内容授课，并结合典型案例进行深入分析；亳州市、合肥市、淮北市市场监管局分别介绍了投诉举报规范化办理的先进经验。

培训班指出，做好药品投诉举报工作是检验药品监管队伍作风建设的“试金石”，是践行“以人民为中心”发展思想、推动高质量发展的必然要求。全省各级药品监管部门要深刻认识药品投诉举报工作的重要性，准确研判药品投诉举报工作面临的新形势；要进一步提高政治站位，高效响应民生诉求，强化能力建设和创新意识，深化部门协同，全方位提升药品投诉举报工作效能。