“同志，我出来找我孙子，迷了路，也找不到家了。我孙子住在四牌楼，你能不能帮我找找他？”8月25日，合肥肥西县街头，烈日当空。正在肥西县中派路民生小学周边巡查的城管队员，突然接到一位满头白发老人的求助。

城管队员丁磊赶紧上前将老人小心搀至荫凉安全处，其他队员也赶紧找来饮用水和扇子，一边为老人扇风防暑，一边温声询问老人家里人的联系方式。但老人年事已高，记不清家人的电话号码，也无法清晰表述自己的家庭住址。在队员们的耐心询问下，老人从口袋里摸索出一张纸条，队员王川生接过纸条，尝试着拨通了上面的电话号码，在焦急的等待中，电话那头终于响起一位年轻人的声音，正是老人要找的孙儿。“老人家现在和我们在一起，很安全。您别担心！”

考虑到老人住在市区，天气热，路途远，老人家过去不方便，在征得老人同意后，王川生又通过电话询问到老人的家庭住址，决定先开车送老人返回家中。下车后，两人一路搀扶着老人的胳膊慢慢走进小区，又扶上楼，直到将老人平安送进家门。在再次联系其家人告知老人安全到家后，他们才放心返回工作岗位。

烈日依旧，但这一次巡查路上的特殊邂逅，让城市街头多了份温情。合肥城管队员将“为民服务”的初心融入日常，让城市管理既有维护秩序的“力度”，更有守护群众的“温度”。