星报讯 针对社区服务存在的“特殊群体关怀不及时、便民资源分散不集中”等问题，合肥市包河区骆岗街道观园社区创新建立“常态服务+专属守护”双轨机制，以“窗帘之约”延续温情，以“便民周四”集聚资源，推动民生服务从“碎片化”向“精准化”转变，让居民获得感、幸福感持续提升。

每月倒数第二个星期四，社区精准链接安徽中医药临床研究中心附属医院、贝杰口腔等专业机构，在皖都徽韵和馨园北门设点，将中医问诊、口腔检查、血压血糖检测等健康服务送到居民家门口；同步开设免费洗鞋、洗锅等生活便民摊位，让居民不出社区就能解决生活小难题。

同时，社区工作人员通过咨询台答疑、发放政策明白纸，详解异地就医、养老服务、“三公里”就业等惠民政策，确保政策红利直达居民。截至目前，该项目已常态化开展15次，累计服务超2000人次。

在常态化服务之外，社区聚焦高龄、残疾等特殊群体“行动不便、求助无门”的困境，延续“窗帘之约”的贴心守护模式。社区为特殊群体发放印有工作人员姓名与电话的“暖心卡”，承诺“一个电话就有人帮”，实现生活难题即时响应、紧急情况快速处置。

“无论是‘便民周四’还是‘窗帘之约’，核心都是让服务更对居民‘胃口’。”观园社区党委书记张欢表示，下一步社区将继续整合医疗、商超、志愿团队等多方资源，丰富“便民周四”服务品类，同时细化特殊群体需求台账，推动“窗帘之约”服务升级，让“暖心举措”成为“长效机制”，让民生温度始终在线。