星报讯 叮咚……“王奶奶，我是观察员小王啊，我带医生来给您体检了！”5月15日，合肥市蜀山区北苑村社区爱心观察员王胜国按响84岁独居老人王业英门前的无线门铃，清脆的门铃声在楼道内响起，老人高兴地打开了家门。如今，在北园村社区，首批已有30名老人被“门铃计划”守护着。

记者在王业英老人家门前看到，无线门铃安装在醒目位置，“门铃计划”观察点信息牌标注了爱心观察员和红色守护人的联系电话，信息牌的右上方用红色进行了编号。

“红色是每日联系，黄色是隔日联系，蓝色则是定期走访，老人可以随时联系我们。”爱心观察员王胜国介绍。而在王胜国的入户台账本上，清晰地记录着走访时老人反映的需求和下次上门时需要注意的事项。“上次提的楼道灯不太亮问题，物业已经采购了灯具，明天就来换。”他边记录老人血压值边说。

据统计，北苑村社区地处老城区，60岁以上老人约2400人，80岁以上高龄老人423人。为解决独居、高龄老人安全守护问题，北苑村社区建立“一户一档”观察台账，创新推出“门铃计划”，借助无线门铃和“探访+服务”的邻里互助模式，实现为老服务精细化、精准化。

北苑村社区党委书记韩凤云告诉记者，北苑村社区党委组建了由82名“爱心观察员”和13名“红色守护人”组成的“门铃计划”志愿者队伍，按照“红黄蓝”分级机制，“每日敲门、每周电话、每月探访”，常态化走访30个观察点，精准识别老人生活照料、健康保健、安全防护等方面需求，做到日常事务随手帮、专业服务及时帮、特殊困难重点帮。

“发生紧急情况时，按下这个绿色按钮，马上就能联系上我们。”在85岁高龄老人李家荣家中，北苑村社区2025年党建认领项目——“你呼我应24小时守护”技术人员一边帮老人戴上SOS呼救证，一边耐心地向老人介绍使用方法。