星报讯 今年以来，肥东县石塘镇全面推进“党建引领＋政务服务”建设，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，把群众满意作为党建工作第一标准，为群众解心结、办实事，有效提升了12345热线办理质量和效率。

党建引领，构建热线办理新机制。社区党支部在12345热线办理中发挥着核心作用。将党建引领与社区工作深度融合，实现了双向互动。社区党支部积极组织党员参与12345热线工单的处理，发挥党员的先锋模范作用，带头解决群众反映的问题。同时，社区党支部还注重收集群众的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动问题的解决。这种双向互动的方式，不仅提高了12345热线办理的效率和质量，也增强了群众对党组织的信任和满意度。

多重融合措施，畅通诉求渠道。为了提高12345热线办理的效果，石塘镇建立了提前研判化解矛盾的流程和方法，对收集到的问题线索进行分析和评估，及时发现潜在的矛盾和问题，并采取相应的措施进行化解。

保障村民权利，激发参与主动性。石塘镇充分保障村民的知情权、发言权等权利，通过多种方式提高村民参与基层治理的积极性。通过这些措施的实施，激发了基层社会治理的活力，形成了共建共治共享的良好局面。石塘镇将继续推进“党建引领＋政务服务”建设，进一步优化12345热线办理机制。不断提升12345热线办理的质量和效率，为群众提供更加优质、高效的服务。